公司承諾書
為了更好地服務客戶，確保客戶的合法權益解除客戶的后顧之優(yōu)，樹立科迪電氣公司的企業(yè)形象和品牌信譽，根據(jù)中華人民共和國《消費者權益保障法》、《公司售后服務管理標準》，對科迪電氣公司客戶的服務作出以下承諾：
一、售前服務承諾
1、提供專業(yè)咨詢；在2小時之內答復您提出的專業(yè)技術問題。
2、提供詳細資料；在4小時之內將您所需要的技術資料郵出，并爭取您能在兩日內收到。
3、提供合理報價；在2小時之內為您提供合理報價。
4、提供考察接待；隨時接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
二、售中服務承諾
1、采用全國統(tǒng)一的《買賣合同》與您簽訂合同和技術協(xié)議。我們保證無論同量大小，保質，保量的嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術協(xié)議順利履行。
3、竭力按時按量為您提供優(yōu)質產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。
4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術支持。
5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務。
6、無論合同大小，所有客戶在價格及服務方面都是公平的。
三、售后服務承諾
1、我們將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料。
2、我們保證在15分鐘內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。
3、對于10公斤以下的儀器，在兩日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用，直到損壞設備修好為止。
4、對于10公斤以上的儀器，在三日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用，直到損壞設備修好為止。
5、研發(fā)實力雄厚：我們具備與中試所等省級單位合作開發(fā)新項目的能力。
6、質量管理規(guī)范：我們全面推行ISO9001：2000質量管理體系。
7、服務及時周到：我們嚴格執(zhí)行《買賣承諾》。
8、產(chǎn)品性能可靠：我們愿于與業(yè)內各個廠家進行公平競爭。
我們的質量承諾是：
“我們對所銷售的設備一年包換，3年免費維護，5年質保，終身維修，”。在未來的日子里，科迪電氣期待與客戶建立起一種誠信為本、攜手共進的朋友關系。為客戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品、周到的服務，而讓客戶滿意則是我們企業(yè)永恒的經(jīng)營追求。
武漢科迪電氣設備有限公司
